Retourneren en Ruilen

Retourneren

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Bijvoorbeeld omdat het product niet aan je verwachtingen voldoet of om een andere reden. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling bedragen €6,95 per retourzending. Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Gedeeltelijk retourneren

Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De kosten van de retourzending (€6,95) blijven voor eigen rekening en worden verrekend met de terugbetaling.

Volledig retourneren

Bij een volledige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag van de bestelling terug. Als bij de bestelling standaard verzendkosten in rekening zijn gebracht, worden deze eveneens terugbetaald.

De kosten van de retourzending (€6,95) blijven voor eigen rekening en worden verrekend met de terugbetaling.

De retourkosten worden eenmaal per retourzending in rekening gebracht, ongeacht het aantal artikelen dat in hetzelfde pakket wordt geretourneerd.

Verwerking van je retour

Zodra wij je retourzending in originele staat hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 tot 10 werkdagen op onze retourafdeling. Na verwerking wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Het kan vervolgens nog 2 tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Verantwoordelijkheid tijdens retourzending

Tot het moment dat wij je retourzending hebben ontvangen, ben je verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt. Wij adviseren daarnaast om een foto van je retourpakket te maken voordat je het verzendt, zodat je altijd bewijs hebt mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het transport.

Retour aanmelden

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal: Meld je pakket hier aan.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, verzoeken wij je het product met alle geleverde toebehoren en; indien redelijkerwijs mogelijk; in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Heb je vragen over je retour? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@lastradashoes.com.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking verder beschadigd zijn dan noodzakelijk is om het product te beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt wanneer je het retourneert.